Durante el año 2020 en Medellín, Colombia, asesoré al equipo de los hoteles Paradise Lleras y Paradise Center. El objetivo de la asistencia fue repensar la estrategia y redefinir la cultura organizacional de los mismos, unificar criterios trazando un plan de trabajo coordinado entre los equipos de ambos hoteles, y perfeccionar sus procesos operativos.

Para tales fines realicé, por un lado, un diagnóstico de Medellín como destino turístico, y por el otro, diagnósticos de ambos hoteles para comprender el funcionamiento actual de los mismos. En base a los estudios realizados, realicé jornadas de trabajo intensivas con los propietarios de los establecimientos, una serie de capacitaciones para el staff y generé nuevos vínculos con prestadores de servicios de la ciudad.

El resultado fue el desarrollo de una nueva estrategia para la marca Paradise, que gira en torno a la experiencia integral de los viajeros en ambos hoteles, y la implementación de un plan de trabajo para cada equipo, basado en la homogeneización de aquellos aspectos que son parte de la cultura organizacional de Paradise.